Copy of Umtausch und Rückgabe HeimOase

Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder die Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail infos@heimoase.de, um dies weiter zu besprechen.

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich in einem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand befinden.

Sobald die Rücksendung erfolgt ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung nicht enthalten sind. Wir können keine Artikel zurückerstatten oder umtauschen, die gebraucht oder geöffnet erscheinen oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Rücksendung beantragen

Bitte fordern Sie das Rücksendeformular an, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus. Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Formular an oder senden Sie uns eine E-Mail an  infos@heimoase.de. Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der zurückzusendenden Produkte per E-Mail an infos@heimoase.de. Stellen Sie nach Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle untenstehenden Bedingungen erfüllt. Markieren Sie "Retouren" deutlich auf der Außenseite Ihres Pakets. Verwenden Sie einen versicherten Versandservice mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt. Senden Sie eine Follow-up-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsinformation an infos@heimoase.de. Legen Sie Ihre Waren bei und senden Sie sie an die folgende Adresse zurück:

Rückgabebedingungen und Richtlinien:

• Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Wir sind nicht verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Artikel.
• Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.
• Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem verfolgbaren, versicherten Service verschickt werden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports beschädigt oder verloren gehen.
• Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist – ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.

Einfaches Zurückgeben in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Rücksendegrund an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat. Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto

Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie etwas loswerden? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Für Fragen oder Anmerkungen können Sie eine E-Mail an infos@heimoase.de senden. Für Fragen können Sie uns auch jederzeit eine DM auf Instagram schicken.

Und natürlich sind wir auch auf Facebook erreichbar!